• Quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động của nhóm quản lý đơn hàng xuất khẩu.
• Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng quốc tế; kiểm tra và xác nhận các thông tin: số lượng, chủng loại, giá cả, thời gian giao hàng, yêu cầu kỹ thuật.
• Là đầu mối làm việc với khách hàng nước ngoài về tiến độ sản xuất, thay đổi đơn hàng, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận: Kế hoạch sản xuất, Kỹ thuật, Mua hàng, Kho, QA/QC, Xuất nhập khẩu để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng yêu cầu.
• Lập và theo dõi kế hoạch sản xuất – giao hàng; đảm bảo giao hàng đúng hạn, đúng chất lượng.
• Giám sát tiến độ từng đơn hàng; kịp thời phát hiện rủi ro và đề xuất giải pháp khắc phục.
• Quản lý và đào tạo nhân viên trong nhóm; phân công công việc và đánh giá hiệu quả làm việc.
• Kiểm soát hồ sơ đơn hàng: hợp đồng, PO, tài liệu kỹ thuật, mẫu, bảng định mức, chứng từ xuất khẩu.
• Phối hợp với bộ phận kế toán theo dõi thanh toán, công nợ liên quan đến đơn hàng.
• Báo cáo định kỳ và đột xuất về tình hình đơn hàng cho cấp quản lý.